Definities
- Autowasbedrijf: onderneming of deel van een onderneming die zich bedrijfsmatig bezighoudt met het reinigen van motorvoertuigen.
- Cliënt: degene die gebruikmaakt van de diensten van het autowasbedrijf.
Artikel 1. Uitleg gebruik
Cliënt dient zich voorafgaand aan het gebruik van de autowasinstallatie te informeren over het juiste gebruik ervan.
Artikel 2. Instructies
Cliënt dient zich te houden aan de instructies op de instructieborden en bijbehorende lichtsignalen, en dient de aanwijzingen op te volgen die een medewerker van het autowasbedrijf mondeling of met gebaren geeft.
Artikel 3. Geschiktheid van het voertuig; bijzonderheden
Het voertuig van cliënt is alleen geschikt voor de autowasinstallatie als het voldoet aan de volgende eisen:
- Het voertuig heeft vier wielen en een dichte carrosserie. Alleen als het autowasbedrijf uitdrukkelijk aangeeft dat de installatie ook geschikt is voor bijvoorbeeld voertuigen met meer of minder dan vier wielen, kan hiervan worden afgeweken.
- De op de installatie aangegeven maximale afmetingen (hoogte, breedte, lengte) worden niet overschreden.
- Het voertuig heeft geen loszittende of uitstekende onderdelen die door de installatie losgerukt kunnen worden. Denk aan antennes, spiegels, sierstrips, stootlijsten, bumpers, spoilers, schijnwerpers en ruiten- en koplampwissers. Ook niet-originele onderdelen of wijzigingen aan de carrosserie kunnen loszitten. Door slijtage, kleine schades of ouderdom kunnen onderdelen die vast lijken te zitten toch loszitten.
Cliënt gaat zelf na of het voertuig geschikt is en vraagt bij twijfel een medewerker om advies. Bijzonderheden meldt cliënt vóór de wasbeurt bij een medewerker van het autowasbedrijf.
Artikel 4. Wasresultaat
Bij extreme vervuiling mag het autowasbedrijf meerkosten in rekening brengen. Bij een normaal vervuilde auto mag cliënt verwachten dat in water oplosbaar vuil wordt verwijderd. Voor bepaalde vervuiling wordt een voorbehoud gemaakt: cliënt kan er niet op rekenen dat vet, teer, krassen en dergelijke worden verwijderd.
Artikel 5. Klachten
Bij een klacht, of als het wasresultaat niet is zoals cliënt redelijkerwijs mocht verwachten, spreekt cliënt een medewerker aan zonder het voertuig opnieuw in de rij voor de installatie te plaatsen. Verklaart het autowasbedrijf de klacht gegrond, dan heeft cliënt recht op éénmaal opnieuw wassen volgens het door het autowasbedrijf te kiezen programma.
Artikel 6. Schade
Het autowasbedrijf is aansprakelijk voor schade die ontstaat door fouten van medewerkers, gebruik van ongeschikte (was)middelen of gebreken aan de installatie, tot een maximum van € 4.500,-, behalve bij opzet of grove schuld. Cliënt is aansprakelijk voor schade bij zichzelf, het autowasbedrijf of andere gebruikers die ontstaat doordat cliënt instructies niet opvolgt of een ongeschikt voertuig laat wassen.
Bij overmacht is het autowasbedrijf niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade. Onder overmacht valt in ieder geval schade doordat cliënt instructies niet opvolgt, de installatie onjuist gebruikt of een ongeschikt voertuig laat wassen (zie artikel 1, 2 en 3).
Het autowasbedrijf vergoedt geen reparaties of herstelwerk die door een derde zijn uitgevoerd zonder overleg en uitdrukkelijke goedkeuring vooraf van het autowasbedrijf.
Artikel 7. Weigeren van klanten
Het autowasbedrijf kan een cliënt weigeren als het voertuig ongeschikt is voor de installatie, of als daarvoor een andere redelijke grond bestaat.
Artikel 8. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens die cliënt op een formulier vermeldt (waaronder het meldingsformulier schade) worden door het autowasbedrijf verwerkt. Hiermee kan het autowasbedrijf de overeenkomst uitvoeren, zijn verplichtingen jegens cliënt nakomen, een optimale service verlenen, cliënt tijdig voorzien van actuele wasinformatie en gepersonaliseerde aanbiedingen doen.
Artikel 9. Betaling
- Bij het accepteren van de betaalbon of afleverbon geldt deze als vooraankondiging van automatische incasso.
- Schulden van cliënt aan het autowasbedrijf zijn brengschulden. Betaling gebeurt contant voor de verrichte diensten. Onder contante betaling valt ook bijschrijving op een door het autowasbedrijf aangegeven bankrekening op het moment van levering of afwaardering van de waspas.
- Is schriftelijk een ander betaalmoment afgesproken, dan mag het autowasbedrijf over niet-betaalde bedragen maandelijks de wettelijke rente in rekening brengen. Het resterende deel van de maand waarin betaald had moeten worden, telt als een hele maand. De verhoging gaat één maand na verzending van de factuur in.
- Blijft cliënt na sommatie in gebreke, dan mag het autowasbedrijf het bedrag verhogen met incassokosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van het verschuldigde bedrag, tenzij cliënt aannemelijk maakt dat de schade lager is.
Artikel 10. Waspas
De waspas is niet inwisselbaar tegen contanten. Verlies is voor eigen risico.